• Zone de livraison

AMI ELECTROMENAGER assure la livraison de ses produits dans toute la France métropolitaine ainsi que dans les pays de l’Union Européenne desservis par nos partenaires logistiques. Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles en raison de contraintes techniques, réglementaires ou douanières.

2. Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite sur l’ensemble des produits commercialisés sur le site https://electro-store.fr. Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé au client lors de la validation de sa commande, sauf indication contraire exceptionnelle mentionnée avant la confirmation de l’achat.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à l’expédition lorsque celles-ci sont disponibles.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables après expédition de la commande. 

Selon le pays de destination, les conditions logistiques ou le transporteur sélectionné, ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés. Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme.

5. Suivi des commandes

Les clients peuvent suivre l’évolution de leur commande directement depuis notre page dédiée : https://electro-store.fr/suivi-de-commande/

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont également communiquées par e-mail après l’expédition de la commande.

6. Retards de livraison

En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, notamment en raison de conditions météorologiques, de perturbations logistiques, de mouvements sociaux, de contrôles administratifs ou de tout autre cas de force majeure, les délais de livraison peuvent être prolongés.

AMI ELECTROMENAGER ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements extérieurs à son contrôle.

7. Réception des colis

Le client est invité à vérifier l’état du colis au moment de sa réception.

En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie apparente, il est recommandé de formuler des réserves auprès du transporteur et de contacter notre service client dans les meilleurs délais.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. AMI ELECTROMENAGER ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d’informations incomplètes ou incorrectes communiquées par le client.

9. Colis non distribués

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, absence répétée du destinataire ou impossibilité de livraison, notre service client prendra contact avec le client afin de convenir d’une nouvelle expédition ou d’une solution adaptée.